Service und Beratung

Mehr als Produkte

Neben unserer Entwicklung arbeiten wir sukzessive an dem Ausbau unseres Unternehmens in Richtung Vertrieb und Support. Kunden sollen eine zentrale Anlaufstelle für Ihre Wünsche, Fragen und Probleme haben. Wir glauben, dass der gesamte Prozess vom Kauf über den Einbau bis zum Betrieb kundenfreundlich und transparent sein muss.

In unserem Onlineshop bieten wir unsere Geräte, Produkte von Partnern und ein großes Zubehörsortiment an. Als Hersteller können wir zudem für unsere Produkte und die Produkte von Partnern optimale Beratung bieten und günstige individuelle Lösungen finden.

Erstklassiger Kundensupport

Unser Ziel ist unsere Kunden bestmöglich beim Kauf und der Verwendung unserer Produkte zu unterstützen. Wir sind für Fragen vor und nach dem Kauf immer erreichbar. Im Jahr 2011 war unsere durchschnittliche Antwortzeit auf Kunden eMails die vor 18:00 Uhr gesendet wurden unter eineinhalb Stunden bei über 10.000 Anfragen. Im Normalfall wird jede Anfrage innerhalb eines Tages beantwortet. Telefonisch sind wir an Werktagen ganztags erreichbar. Das sagen unsere Kunden:

"Vielen Dank für den Super Service. Ich kann Euch nur weiterempfehlen."

"Respekt für diese ultraschnelle Responsezeit von 34 Minuten, das nenne ich Service!"

"RESPEKT!!!!!!! In 15 min. eine Antwort und das zu dieser Zeit."

Wir beraten Kunden bei der Ausstattung ganzer Flugzeuge, von der Avionik über Zubehör bis zur Pilotenausrüstung. Wir finden zusammen mit dem Kunden optimale und kostengünstige Lösungen. Auch individuelle Probleme z.B. im Bereich Verkabelungen, Halterungen oder Software können wir schnell und unkompliziert lösen.